AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Dr. med. Katja Banfai
Franz-Herzog-Weg 11/1
8044 Graz
Österreich
Telefon: +43 660 45 09 200
E-Mail: katja.banfai@outlook.com
Stand: August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen Dr. med. Katja Banfai, nachfolgend „Dr. Banfai“, und ihren Kund:innen.
Sie gelten insbesondere für den Verkauf von Waren über den Onlineshop, individuelle Aromaberatungen, Aroma-Workshops, individuell vereinbarte Duft- und Signature-Duftkonzepte sowie die Entwicklung und Herstellung individuell angefertigter Aroma- und Duftprodukte.
Verbraucher:innen sind Verbraucher:innen im Sinne des § 1 KSchG. Unternehmer:innen sind Personen, für die das betreffende Rechtsgeschäft zum Betrieb ihres Unternehmens gehört.
Für den jeweiligen Vertrag gelten die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung.
Individuelle Vereinbarungen, insbesondere schriftliche Angebote oder Auftragsbestätigungen für Signature-Duft- und Unternehmensprojekte, gehen diesen AGB vor.
Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucher:innen bleiben unberührt.
2. Vertragssprache
Vertragssprache ist Deutsch.
3. Preise
Alle angegebenen Preise verstehen sich als Gesamtpreise in Euro.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung bzw. im jeweiligen Angebot ausgewiesen.
Für Aromaberatungen, Workshops und individuell vereinbarte Projekte gilt der bei der Buchung, im Angebot oder in der Auftragsbestätigung angegebene Preis.
4. Zahlung
Die im Onlineshop verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bei Aromaberatungen, Workshops und individuell vereinbarten Projekten gelten die bei der Buchung, im Angebot, in der Auftragsbestätigung oder auf der Rechnung angegebenen Zahlungsbedingungen.
Sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, ist das vereinbarte Entgelt innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu bezahlen.
Für die technische Zahlungsabwicklung können externe Zahlungsdienstleister eingesetzt werden. Die datenschutzrechtlichen Informationen dazu befinden sich in der Datenschutzerklärung.
Teil A – Warenverkauf über den Onlineshop
5. Angebot und Vertragsabschluss
Die Darstellung von Waren im Onlineshop stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.
Kund:innen können Waren auswählen, in den Warenkorb legen und ihre Eingaben vor Abschluss der Bestellung überprüfen und korrigieren.
Mit Betätigung des den Bestellvorgang abschließenden, eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Buttons gibt die Kundin bzw. der Kunde eine verbindliche Bestellung ab.
Nach Eingang der Bestellung wird eine elektronische Bestellbestätigung übermittelt.
Soweit diese Bestellbestätigung nicht ausdrücklich bereits die Annahme der Bestellung erklärt, bestätigt sie zunächst nur den Eingang der Bestellung.
Der Kaufvertrag kommt durch ausdrückliche Annahme der Bestellung, durch Übermittlung einer Versandbestätigung oder durch Versendung der Ware zustande, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Kann eine Bestellung nicht angenommen werden, werden bereits geleistete Zahlungen unverzüglich zurückerstattet.
6. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die im Bestellvorgang angegebene Lieferadresse.
Die verfügbaren Liefergebiete, Lieferbeschränkungen und Versandkosten werden im Onlineshop angezeigt.
Soweit keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, erfolgt die Lieferung ohne unnötigen Aufschub und jedenfalls innerhalb der gesetzlichen Lieferfrist.
Wird eine Selbstabholung angeboten, gelten die im Bestellvorgang bekannt gegebenen Abholbedingungen.
7. Gefahrtragung
Bei Verbraucher:innen geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an die Verbraucher:in oder an eine von ihr bzw. ihm bestimmte dritte Person, die nicht das Beförderungsunternehmen ist, über.
Beauftragt die Verbraucher:in selbst ein Beförderungsunternehmen, das von Dr. Banfai nicht als Versandmöglichkeit angeboten wurde, geht die Gefahr mit Übergabe der Ware an dieses Beförderungsunternehmen über.
Bei Unternehmer:innen geht die Gefahr, soweit gesetzlich zulässig, mit Übergabe an das Beförderungsunternehmen über.
8. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Dr. Banfai.
9. Gesetzliches Widerrufsrecht beim Warenkauf
Verbraucher:innen steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Einzelheiten über Beginn und Dauer der Widerrufsfrist, die Ausübung und die Folgen des Widerrufs sowie das gesetzliche Muster-Widerrufsformular sind in der gesonderten Widerrufsbelehrung geregelt.
Zusätzlich steht für online abgeschlossene Verträge, für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, auf der Website eine elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ zur Verfügung.
Die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht bleiben unberührt.
Insbesondere besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse der Kundin bzw. des Kunden zugeschnitten sind.
Bei versiegelt gelieferten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht nach Entfernung der Versiegelung entfallen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind.
Eine bloße Öffnung der gewöhnlichen Produktverpackung führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte.
10. Rücksendung nach Widerruf
Im Fall eines wirksamen Widerrufs sind die betreffenden Waren spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden an:
Dr. med. Katja Banfai
Franz-Herzog-Weg 11/1
8044 Graz
Österreich
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Verbraucher:in, sofern darüber vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß informiert wurde.
Im Übrigen gelten die Bestimmungen der gesonderten Widerrufsbelehrung.
11. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
Gegenüber Verbraucher:innen gelten insbesondere die zwingenden Bestimmungen des Verbrauchergewährleistungsgesetzes (VGG).
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden insbesondere nicht dadurch ausgeschlossen, dass eine Ware geöffnet wurde.
Eine über die gesetzliche Gewährleistung hinausgehende freiwillige Garantie besteht nur, wenn eine solche ausdrücklich zugesagt wurde.
Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Waren bitten wir um Kontaktaufnahme unter:
Eine unterlassene oder verspätete Meldung führt bei Verbraucher:innen zu keiner Einschränkung ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Das VGG enthält für Verbraucherverträge über bewegliche Waren zwingende Gewährleistungsregeln, die grundsätzlich nicht zu Lasten von Verbraucher:innen abbedungen werden können.
Teil B – Individuelle Aromaberatung
12. Gegenstand und Umfang der Aromaberatung
Der konkrete Leistungsumfang der Aromaberatung ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung, Terminbuchung oder individuellen Vereinbarung.
Die Aromaberatung kann insbesondere ein persönliches Gespräch, eine individuelle Duftauswahl, die Erstellung eines persönlichen Duftprofils, die Arbeit mit dem Aroma-Kompass nach Dr. Banfai sowie – soweit vereinbart – die Entwicklung oder Herstellung einer individuellen Aromaanwendung umfassen.
Die Aromaberatung stellt keine ärztliche Diagnose oder ärztliche Behandlung dar und ersetzt keine medizinisch notwendige Untersuchung oder Behandlung.
Ein bestimmter medizinischer, therapeutischer oder gesundheitlicher Erfolg wird weder zugesagt noch geschuldet.
Kund:innen werden gebeten, für die sichere Auswahl und Anwendung relevante bekannte Umstände wie Allergien, Unverträglichkeiten oder andere relevante Besonderheiten mitzuteilen.
13. Vertragsabschluss bei Aromaberatungen
Wird eine Aromaberatung online verbindlich gebucht, kommt der Vertrag mit der Buchungs- bzw. Terminbestätigung zustande.
Bei einer individuellen Anfrage per E-Mail, telefonisch oder persönlich kommt der Vertrag mit der verbindlichen Vereinbarung bzw. Bestätigung des Termins zustande.
Termin, Leistungsumfang und Preis ergeben sich aus der jeweiligen Buchungsbestätigung oder individuellen Vereinbarung.
14. Widerrufsrecht bei Aromaberatungen
Wird eine reine Dienstleistung von einer Verbraucher:in im Fernabsatz, insbesondere online, verbindlich gebucht, besteht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss.
Soll die Aromaberatung auf ausdrücklichen Wunsch der Verbraucher:in bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist beginnen, muss die Verbraucher:in dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zustimmen.
Vor Beginn der Leistung ist die Verbraucher:in außerdem darüber zu informieren, dass das Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt, wenn sie dem vorzeitigen Beginn ausdrücklich zugestimmt und ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts nach vollständiger Vertragserfüllung bestätigt hat.
Wird während der Widerrufsfrist auf ausdrücklichen Wunsch bereits mit der Dienstleistung begonnen und anschließend vor vollständiger Erbringung widerrufen, kann nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen ein angemessener Betrag für den bis dahin erbrachten Teil der Dienstleistung zu bezahlen sein.
Die erforderlichen Zustimmungen werden gesondert eingeholt und sind nicht allein durch Zustimmung zu diesen AGB ersetzt.
15. Terminabsagen und Nichterscheinen bei Aromaberatungen
Vereinbarte Termine für Aromaberatungen können bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.
Bei einer Absage weniger als 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen können 100 % des vereinbarten Honorars als Stornogebühr verrechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
Ersparte Aufwendungen sowie eine anderweitige Vergabe des Termins werden berücksichtigt.
Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Maßgeblich für die Einhaltung der 48-Stunden-Frist ist der Zeitpunkt des Eingangs der Absage bei Dr. Banfai.
Absagen können insbesondere per E-Mail an katja.banfai@outlook.com erfolgen.
Gesetzliche Widerrufsrechte von Verbraucher:innen bleiben von dieser Stornoregelung unberührt.
Teil C – Aroma-Workshops
16. Buchung und Leistungsumfang
Inhalt, Termin, Veranstaltungsort, Dauer, Teilnahmegebühr und die gegebenenfalls enthaltenen Materialien oder Produkte ergeben sich aus der jeweiligen Workshopbeschreibung bzw. Buchungsbestätigung.
Die Anmeldung wird mit der Buchungs- oder Teilnahmebestätigung verbindlich.
Die Teilnehmerzahl kann begrenzt sein.
ACHTUNG: bei Buchungen über artsip.at zu einem meiner Workshops gelten die AGB der Firma artsip. https://www.artsip.at/termsofuse
17. Widerrufsrecht bei Workshops
Für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn für die Vertragserfüllung ein bestimmter Termin oder Zeitraum vereinbart wurde.
Soweit ein konkreter Aroma-Workshop unter diese gesetzliche Ausnahme fällt, besteht daher kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Darauf wird vor Abschluss der jeweiligen Workshopbuchung gesondert hingewiesen.
Fällt ein Workshop im konkreten Fall nicht unter diese gesetzliche Ausnahme, gelten die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.
18. Verhinderung von Teilnehmer:innen
Besteht für den gebuchten Workshop aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen kein Widerrufsrecht, begründet eine nachträgliche persönliche Verhinderung grundsätzlich keinen automatischen Anspruch auf Rückerstattung der Teilnahmegebühr.
Eine Ersatzperson kann nach vorheriger Mitteilung grundsätzlich anstelle der angemeldeten Person teilnehmen, sofern dem keine sachlichen Gründe entgegenstehen.
Werden für einen konkreten Workshop zusätzliche Storno- oder Umbuchungsmöglichkeiten angeboten, ergeben sich diese aus der jeweiligen Workshopbeschreibung bzw. Buchungsbestätigung.
19. Absage oder Verschiebung durch Dr. Banfai
Dr. Banfai kann einen Workshop aus wichtigem Grund absagen oder verschieben, insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt, Ausfall des Veranstaltungsortes oder Nichterreichen einer ausdrücklich bekannt gegebenen Mindestteilnehmerzahl.
Bei einer Absage werden bereits bezahlte Teilnahmegebühren zurückerstattet.
Bei einer Terminverschiebung können Teilnehmer:innen wählen, ob sie am Ersatztermin teilnehmen oder die bereits bezahlte Teilnahmegebühr zurückerhalten möchten.
Weitergehende zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
20. Sicherheit bei Workshops
Teilnehmer:innen sind verpflichtet, die im Workshop gegebenen Hinweise zur sicheren Verwendung der eingesetzten Rohstoffe, ätherischen Öle, Duftstoffe und hergestellten Produkte zu beachten.
Bekannte Allergien, Unverträglichkeiten oder andere für die jeweilige Anwendung relevante Besonderheiten sollten vor Verwendung der betreffenden Stoffe mitgeteilt werden.
Ein Aroma-Workshop ersetzt keine medizinische Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.
Teil D – Individuelle Duft- und Signature-Duftprojekte
21. Anwendungsbereich
Die folgenden Bestimmungen gelten insbesondere für individuell entwickelte Signature-Düfte, Duftkonzepte, Duftmischungen und kundenspezifische Aroma- oder Duftprodukte für Unternehmen, Praxen und andere Auftraggeber:innen.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen individuellen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung.
Individuelle schriftliche Vereinbarungen im Angebot gehen diesen AGB vor.
22. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt insbesondere durch schriftliche Annahme eines Angebots, eine Auftragsbestätigung oder eine sonstige eindeutige Vereinbarung zustande.
Mit Annahme des Angebots bestätigt die Auftraggeber:in den vereinbarten Leistungsumfang, den Preis sowie gegebenenfalls die vereinbarten Projektphasen.
23. Duftentwicklung, Varianten und Änderungen
Die Entwicklung erfolgt auf Grundlage des vereinbarten Briefings und des im Angebot festgelegten Leistungsumfangs.
Anzahl und Umfang der vorgesehenen Duftvarianten, Muster, Änderungen und Korrekturschleifen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.
Änderungswünsche, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, werden nur nach vorheriger Abstimmung ausgeführt und können gesondert verrechnet werden.
Vor der endgültigen Herstellung kann eine Freigabe der ausgewählten Duftvariante durch die Auftraggeber:in verlangt werden.
Verzögerungen bei erforderlichen Rückmeldungen, Freigaben oder der Bereitstellung erforderlicher Informationen durch die Auftraggeber:in können zu einer entsprechenden Verschiebung vereinbarter Fertigstellungszeiten führen.
24. Individuelle Anfertigungen
Individuell entwickelte und nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte werden speziell für die jeweilige Auftraggeber:in hergestellt.
Bei Verträgen mit Verbraucher:innen kann daher die gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht für nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnittene Waren zur Anwendung kommen.
Bei Verträgen zwischen Unternehmer:innen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht nach dem FAGG.
25. Stornierung von B2B-Projekten
Beendet eine unternehmerische Auftraggeber:in ein individuell beauftragtes Projekt nach Vertragsabschluss, sind die bis dahin vertragsgemäß erbrachten Leistungen, bereits beschafften oder speziell bestellten Materialien sowie nicht mehr stornierbare Fremdkosten zu bezahlen.
Ersparte Aufwendungen werden angerechnet.
Im jeweiligen Angebot können davon abweichende oder ergänzende Stornierungsbedingungen vereinbart werden.
26. Rezepturen, Duftkonzepte und Know-how
Sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, verbleiben Rezepturen, Duftkompositionen, Entwicklungskonzepte, Arbeitsunterlagen und das zugrunde liegende Know-how bei Dr. Banfai.
Mit vollständiger Bezahlung erhält die Auftraggeber:in das Recht, die gelieferten Produkte und das vereinbarte Duftkonzept für den im Angebot vorgesehenen Zweck zu verwenden.
Ein Anspruch auf Herausgabe oder Übertragung der vollständigen Rezeptur sowie auf eigene Herstellung, Vervielfältigung oder Weitergabe besteht nur, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Eine Exklusivität einer Duftkomposition oder eines Signature-Duftes besteht nur, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
27. Marken, Logos und bereitgestellte Inhalte
Marken, Logos, Texte, Grafiken oder sonstige Inhalte, die von der Auftraggeber:in bereitgestellt werden, verbleiben bei deren jeweiligen Rechteinhaber:innen.
Die Auftraggeber:in bestätigt, zur Verwendung der von ihr bereitgestellten Inhalte berechtigt zu sein.
28. Nachbestellungen und Rohstoffverfügbarkeit
Nachbestellungen individuell entwickelter Produkte erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit der erforderlichen Rohstoffe und Verpackungsmaterialien.
Bei Naturstoffen und ätherischen Ölen können aufgrund von Ernte, Herkunft oder Charge geringfügige natürliche Unterschiede insbesondere in Duft oder Farbe auftreten.
Zwingende gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Werden aufgrund der Rohstoffverfügbarkeit oder geänderter gesetzlicher Anforderungen wesentliche Anpassungen erforderlich, wird die Auftraggeber:in darüber informiert.
29. Produktrecht und Kennzeichnung
Zwingende gesetzliche Anforderungen an Produktsicherheit, Einstufung und Kennzeichnung werden entsprechend der jeweiligen Produktkategorie berücksichtigt.
Welche zusätzlichen Leistungen, insbesondere kundenspezifisches Etikettendesign, Branding, besondere Kennzeichnungsvarianten oder Dokumentationen, im Projektpreis enthalten sind, ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.
Für die Rechtmäßigkeit von Marken, Logos, Werbeaussagen oder Texten, die von der Auftraggeber:in selbst zur Verfügung gestellt oder verbindlich vorgegeben werden, ist die Auftraggeber:in verantwortlich, soweit Dr. Banfai keine eigene Prüfung ausdrücklich übernommen hat.
Teil E – Allgemeine Bestimmungen
30. Haftung
Gegenüber Verbraucher:innen richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere für Personenschäden und nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben unberührt.
Gegenüber Unternehmer:innen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Die Haftung für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, Personenschäden sowie sonstige zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.
31. Keine Erfolgsgarantie bei Beratungen und Workshops
Aromaberatung, Duftauswahl und Workshops werden fachgerecht im Rahmen des vereinbarten Leistungsumfangs erbracht.
Ein bestimmtes subjektives Empfinden sowie ein bestimmter medizinischer, therapeutischer, gesundheitlicher, wirtschaftlicher oder sonstiger Erfolg wird nicht garantiert.
32. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen befinden sich in der gesonderten Datenschutzerklärung auf der Website.
33. Vertragstext und AGB
Die jeweils gültigen AGB sind auf der Website abrufbar und können gespeichert und ausgedruckt werden.
Bestell- und Buchungsinformationen werden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben gespeichert.
Verbraucher:innen erhalten die gesetzlich erforderlichen Vertragsinformationen auf einem dauerhaften Datenträger, insbesondere per E-Mail, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
34. Beschwerden
Beschwerden können gerichtet werden an:
Dr. med. Katja Banfai
Franz-Herzog-Weg 11/1
8044 Graz
Österreich
Telefon: +43 660 45 09 200
E-Mail: katja.banfai@outlook.com
35. Alternative Streitbeilegung
Dr. Banfai ist derzeit nicht verpflichtet und nicht bereit, generell an einem Verfahren vor einer alternativen Streitbeilegungsstelle teilzunehmen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Kommt es zu einer konkreten Streitigkeit mit einer Verbraucher:in, werden die gesetzlichen Informationspflichten nach dem Alternative-Streitbeilegung-Gesetz berücksichtigt.
36. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verbraucher:innen gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.
Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Für Verträge mit Unternehmer:innen wird, soweit gesetzlich zulässig, die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts in Graz vereinbart.
37. Schlussbestimmungen
Änderungen dieser AGB gelten nicht rückwirkend für bereits abgeschlossene Verträge, sofern keine gesetzliche Verpflichtung etwas anderes erfordert.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle einer unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: August 2026
